Stai tentando di partecipare a una riunione Zoom sul tuo Mac, ma qualcosa non va. Qualunque cosa tu faccia, hai problemi a chattare con i tuoi amici o colleghi. In questo articolo ti spiegherò perché Zoom non funziona sul tuo Mac e ti mostrerò come risolvere il problema .
Informazioni sul contesto
È importante sapere che non è possibile partecipare a una riunione Zoom utilizzando un browser Web come Safari, Chrome o Firefox. Invece, dovrai scaricare il client Zoom.
come trovare il mio iphone dal pc
Vai a Zoom Download Center e fa clic sul pulsante blu Scarica sotto Zoom client per riunioni .
Quindi apri Finder e fare clic download . Fare doppio clic su Zoom.pkg per avviare il programma di installazione. Segui le istruzioni sullo schermo per installare Zoom Client.
Troverai il client Zoom su Launchpad. È chiamato zoom.us.
Clicca su Partecipa a una riunione e inserisci il file ID riunione o il Nome del collegamento personale per partecipare alla riunione Zoom.
Imposta le autorizzazioni per lo zoom
Zoom necessita delle autorizzazioni per accedere a determinate funzioni sul tuo computer in modo da poter sfruttare appieno la piattaforma. Fare clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi fare clic su Preferenze di Sistema .
Quindi fare clic su Sicurezza e privacy . Cerca l'icona a forma di casa.
Concedi a zoom.us l'accesso a quanto segue:
- telecamera : Consente di utilizzare la webcam durante le chiamate.
- Microfono : Consente agli altri di sentirti quando parli durante le chiamate.
- Accessibilità : Consente di utilizzare un telecomando durante le chiamate.
Se sul tuo Mac è in esecuzione macOS Catalina 10.15, ti consigliamo di concedere a zoom.us l'accesso a queste funzioni:
- File e cartelle : Consente di condividere file nella chat, salvare file dalla chat e registrare le chiamate sul computer.
- Registrazione dello schermo : Consente di condividere lo schermo durante le chiamate.
Saprai che Zoom ha accesso a queste applicazioni quando un segno di spunta blu appare accanto a zoom.us nel menu.
Chiudi altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono
Lo zoom potrebbe non funzionare sul Mac perché la fotocamera o il microfono (o entrambi) sono in uso in applicazioni diverse ... Prima di partecipare a una riunione Zoom, chiudere tutte le altre applicazioni che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono. Ciò include applicazioni come FaceTime, Skype e Photo Booth.
Chiudi Zoom e riprova
Il processo è lo stesso sia che tu stia utilizzando l'app Zoom o provando a partecipare a una riunione nel tuo browser web.
Fare clic con due dita sull'applicazione che si desidera chiudere. Clicca su Partire per chiudere l'applicazione sul tuo Mac.
Prova a riaprire l'app per vedere se Zoom funziona ora. In caso contrario, vai al passaggio successivo!
Controlla la tua connessione Internet
È necessaria una connessione a Internet per utilizzare la piattaforma. Innanzitutto, assicurati di essere connesso al Wi-Fi facendo clic sull'icona Wi-Fi nella parte superiore dello schermo. Se vedi un segno di spunta accanto al nome del tuo modem, il tuo Mac è connesso al Wi-Fi.
Puoi escludere rapidamente un problema Wi-Fi provando a caricare un'altra pagina nel tuo browser web. Se vengono caricati altri siti Web, non c'è un problema Wi-Fi. Se altre pagine web non vengono caricate, probabilmente c'è un problema con la tua connessione Wi-Fi.
Se c'è un problema Wi-Fi sul tuo Mac
Ci sono alcune cose veloci che puoi fare per risolvere i problemi Wi-Fi sul tuo Mac. Innanzitutto, prova a spegnere e riaccendere il Wi-Fi. Questo può risolvere piccoli problemi di connettività.
Fare clic sull'icona Wi-Fi nella parte superiore dello schermo, quindi fare clic su Disattiva Wi-Fi .
Fare nuovamente clic sull'icona Wi-Fi, quindi fare clic su Abilita Wi-Fi . Assicurati che il tuo Mac si ricolleghi alla rete Wi-Fi quando lo riaccendi.
Mentre disattivi e riaccendi il Wi-Fi, prova a riavviare anche il modem. Farlo è facile come scollegare e ricollegare.
Se il tuo Mac continua a non connettersi al Wi-Fi, prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi. Se il tuo Mac può connettersi ad altre reti Wi-Fi, il problema è probabilmente causato dal tuo modem, non dal tuo Mac.
Dimenticare la tua rete Wi-Fi è un'altra potenziale soluzione quando il tuo Mac non può connettersi alla tua rete e solo alla tua rete. Quando il tuo Mac si connette a una rete Wi-Fi per la prima volta, salva le informazioni su come connettersi a quella rete. Se tali informazioni cambiano, il tuo Mac potrebbe non essere in grado di connettersi al Wi-Fi.
fa male il cioccolato quando diventa bianco
Si apre Preferenze di Sistema e fare clic Netto . Quindi fare clic su Avanzate .
Fai clic sulla rete che vuoi che il tuo Mac dimentichi. Clicca sul pulsante meno (-) per dimenticare quella rete sul tuo Mac. Fai clic su Accettare per aggiornare le impostazioni di rete del tuo Mac.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per sapere passaggi più avanzati per la risoluzione dei problemi del modem !
Chiudi altri programmi sul tuo Mac con molta potenza della CPU
Lo zoom potrebbe bloccarsi se la CPU del tuo Mac rallenta fino al 100%. Prima di partecipare a una riunione Zoom, è una buona idea chiudere gli altri programmi sul computer che utilizzano molta potenza della CPU. Ciò include cose come software di editing video e Fogli Google ricchi di informazioni.
Activity Monitor ti consente di verificare quali programmi utilizzano molta CPU sul tuo Mac. Il modo più rapido per aprire Activity Monitor è cercarlo con Spotlight.
Premi contemporaneamente la barra spaziatrice e Comando. Digita 'Activity Monitor' e premi il tasto ritorno per aprire Activity Monitor.
iPhone che chiede la password della segreteria
Trova qualsiasi programma che utilizzi una quantità sproporzionatamente elevata di% CPU e chiudilo. Se il tuo Monitoraggio attività è simile al mio (nessuna app utilizza più del 15%), vai al passaggio successivo.
Riavvia il tuo Mac
Il riavvio del Mac è un modo rapido per risolvere una serie di problemi software minori. Tutti i programmi in esecuzione sul tuo Mac si chiudono naturalmente, ricominciando quando i computer vengono riaccesi.
Fare clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Clicca su Ricomincia .
Disabilita la sicurezza del firewall sul tuo Mac
Il software firewall a volte può impedire a Zoom di funzionare sul tuo Mac. Il software potrebbe interpretare Zoom come una sorta di minaccia alla sicurezza e non consentirne l'esecuzione.
Puoi disabilitare temporaneamente il firewall del tuo Mac andando su Preferenze di Sistema> Sicurezza e Privacy e facendo clic sulla scheda Firewall . Clicca su Disabilita il firewall per disabilitare il firewall del tuo Mac. Potrebbe essere necessario inserire la password del Mac prima di poter regolare le impostazioni del firewall.
Se non vuoi disabilitare temporaneamente il firewall, puoi aggiungere Zoom al tuo elenco di applicazioni che sono sempre autorizzate a effettuare connessioni in entrata.
Accedere Preferenze di Sistema> Sicurezza e Privacy> Firewall e fare clic Opzioni firewall . Clicca sul pulsante più (+) , quindi fai clic su zoom.us. Clicca su Inserisci per consentire le connessioni in entrata da Zoom.
Infine, fai clic su Accettare per confermare la tua decisione.
Prossimi passi
Se Zoom continua a non funzionare sul tuo Mac, è probabilmente il momento di contattare il servizio clienti. Inserisci il Centro assistenza Zoom per sapere come contattare il servizio clienti.
Se il tuo Mac non si connette a nessuna Rete Wi-Fi, potrebbe esserci un problema hardware. Mettiti in contatto con lui Supporto tecnico Apple per telefono, tramite live chat o presso l'Apple Store più vicino. Assicurati di fissare un appuntamento se prevedi di andare all'Apple Store.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo se preferisci usa Zoom sul tuo iPhone o iPad !
Non fare tardi!
Hai risolto il problema e sei entrato con successo in una riunione Zoom! Assicurati di condividere questo articolo con i tuoi amici e colleghi quando Zoom non funziona sul tuo Mac. Lascia eventuali altre domande su Zoom o sul tuo Mac nella sezione commenti qui sotto.