Stai provando a partecipare a una riunione Zoom, ma funziona correttamente. Qualunque cosa tu faccia, la videochiamata non funziona. In questo articolo, lo farò spiega come risolvere il problema quando l'app Zoom non funziona sul tuo iPhone o iPad !
Sebbene questo articolo sia stato scritto principalmente per iPhone, questi passaggi funzioneranno anche per iPad! Ove necessario, sono state aggiunte informazioni specifiche per iPad per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Inizieremo risolvendo due problemi comuni che le persone incontrano quando utilizzano lo zoom: accesso tramite microfono e fotocamera. Successivamente, discuteremo alcuni passaggi più generali per la risoluzione dei problemi se Zoom non funziona sul tuo iPhone o iPad.
Risoluzione dei problemi del microfono
Devi dare a Zoom l'accesso al microfono sul tuo iPhone per poter parlare durante le videochiamate in diretta. Altrimenti, nessuno sarà in grado di sentire quello che stai dicendo!
Apri Impostazioni e tocca Privacy -> Microfono . Assicurati che l'interruttore accanto a Zoom sia attivato.
È anche una buona idea chiudere tutte le altre app che hanno accesso a Microfono prima di partecipare a una riunione Zoom. Il microfono potrebbe funzionare in un'app diversa mentre provi a parlare su Zoom!
Risoluzione dei problemi della fotocamera
Devi anche consentire a Zoom di accedere alla Fotocamera se desideri avere il tuo viso sullo schermo durante le chiamate in conferenza. Torna a Impostazioni -> Privacy e tocca telecamera . Assicurati che l'interruttore accanto a Zoom sia attivato.
Controlla i server di zoom
I server di Zoom occasionalmente si bloccano, soprattutto quando milioni di persone stanno conducendo riunioni virtuali contemporaneamente. Se i loro server sono inattivi, Zoom non funzionerà sul tuo iPhone.
Check-out Pagina di stato di Zoom . Se dice che tutti i sistemi sono operativi, vai al passaggio successivo. Se alcuni sistemi non funzionano, questo è probabilmente il motivo per cui Zoom non funziona sul tuo iPhone.
Chiudi e riapri Zoom
L'app Zoom si arresta di tanto in tanto, proprio come qualsiasi altra app. Chiudere e riaprire un'app è un modo rapido per risolvere un arresto anomalo o un problema tecnico minori.
Per prima cosa, dovrai aprire il selettore di app sul tuo iPhone. Su un iPhone 8 o versioni precedenti, premi due volte il pulsante Home. Su un iPhone X o più recente, scorri verso l'alto dalla parte inferiore al centro del display.
Se hai un iPad con un pulsante Home, premi due volte per aprire il selettore di app. Se il tuo iPad non ha un pulsante Home, scorri verso l'alto dalla parte inferiore al centro dello schermo. Non importa se stai tenendo il tuo iPad in modalità verticale o orizzontale.
Scorri Zoom in alto e fuori dalla parte superiore dello schermo per chiuderlo. Tocca l'icona dell'app per riaprirla.
Verificare la presenza di un aggiornamento
Gli sviluppatori di Zoom rilasciano regolarmente aggiornamenti delle app per integrare nuove funzionalità o correggere bug esistenti. È una buona idea installare gli aggiornamenti di Zoom ogni volta che sono disponibili.
Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, apri l'App Store e tocca l'icona Account nell'angolo in alto a destra dello schermo. Scorri verso il basso fino alla sezione degli aggiornamenti dell'app. Se è disponibile un aggiornamento per Zoom, tocca Aggiornare a destra dell'app. Puoi toccare Aggiorna tutto se vuoi aggiornare anche le altre tue app!
Riavvia il tuo iPhone o iPad
Lo zoom potrebbe non funzionare a causa di un problema software dell'iPhone non direttamente correlato all'app stessa. Il riavvio del tuo iPhone è un modo rapido per correggere una serie di piccoli bug del software. Tutti i programmi in esecuzione sul tuo iPhone si chiudono naturalmente. Avranno un nuovo inizio quando lo riaccenderai.
Su un iPhone 8 o versioni precedenti (e iPad con un pulsante Home), tieni premuto il pulsante di accensione. Fai scorrere l'icona di accensione da sinistra a destra per spegnere il tuo iPhone.
Su un iPhone X o più recente (e iPad senza un pulsante Home), tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume. Fai scorrere l'icona di accensione da sinistra a destra per spegnere il tuo iPhone.
Tieni premuto il pulsante di accensione o laterale sul tuo iPhone o iPad per riaccenderlo.
Controlla la tua connessione Internet
È necessaria una connessione Internet per utilizzare Zoom sul tuo iPhone. Puoi usare Wi-Fi o dati cellulari!
come aggiungere un'estensione a un numero di telefono iphone
Quando Zoom non funziona, potrebbe essere dovuto a un problema con la tua connessione Internet. Di seguito ti mostreremo come controllare la connessione Internet del tuo iPhone. Se hai problemi a connetterti a Zoom tramite Wi-Fi, prova la rete dati (o viceversa).
Controlla la tua connessione Wi-Fi
Apri Impostazioni e tocca Wifi . Se viene visualizzato un segno di spunta blu accanto al nome della rete Wi-Fi, il tuo iPhone è connesso al Wi-Fi.
Prova a disattivare e riattivare rapidamente il Wi-Fi toccando l'interruttore accanto a Wifi . Questo a volte può risolvere piccoli problemi di connettività.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per ulteriori informazioni Procedura per la risoluzione dei problemi Wi-Fi !
Controlla la tua connessione dati cellulare
Apri Impostazioni e tocca Cellulare . Se l'interruttore accanto a Dati cellulari è acceso, il tuo iPhone è connesso alla rete del tuo operatore wireless. Prova a spegnere e riaccendere l'interruttore, il che può risolvere un problema di connettività minore.
Consulta il nostro altro articolo per ulteriori informazioni su cosa fare e quando I dati cellulari non funzionano sul tuo iPhone !
Elimina e reinstalla Zoom
È possibile che un file Zoom sia danneggiato e l'app potrebbe smettere di funzionare. Eliminare e reinstallare Zoom ti darà una nuova installazione e potenzialmente risolverà il problema.
Il tuo account Zoom non verrà eliminato quando disinstalli l'app. Tuttavia, dovrai accedere di nuovo una volta reinstallato. Assicurati di conoscere la password del tuo account prima di eliminare Zoom sul tuo iPhone!
Come eliminare l'app Zoom
Tieni premuta l'icona dell'app Zoom finché non viene visualizzato il menu. Rubinetto Elimina app , quindi tocca Elimina quando sullo schermo viene visualizzato l'avviso di conferma.
Come reinstallare Zoom
Apri l'App Store e tocca la scheda Cerca nell'angolo inferiore destro dello schermo. Digita 'Zoom' nella casella di ricerca e tocca ricerca . Infine, tocca l'icona della nuvola a destra di Zoom per reinstallare l'app.
Dial-in utilizzando il tuo iPhone
Anche se probabilmente non è l'ideale, puoi sempre chiamare una riunione Zoom utilizzando il tuo iPhone. Gli altri nella riunione non potranno vederti, ma potranno sentirti.
Controlla l'invito alla riunione Zoom per un numero di accesso. Quindi, apri Telefono e tocca la scheda del tastierino. Componi il numero di telefono della riunione Zoom, quindi tocca il pulsante del telefono verde per chiamare.
Contatta l'assistenza Zoom
Se l'app Zoom non funziona ancora sul tuo iPhone, è il momento di contattare il loro team di assistenza clienti. Potrebbe esserci un problema con il tuo account che può essere risolto solo da qualcuno nel proprio reparto di assistenza clienti.
Zoom offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprese le opzioni di telefono e chat. Vai al pagina di supporto sul sito web di Zoom per iniziare!
Puoi anche provare a utilizzare Zoom sul tuo Mac se hai problemi con il tuo iPhone o iPad. Dai un'occhiata al nostro altro articolo per imparare come configurare Zoom sul tuo Mac !
Zoom Zoom!
Hai risolto il problema e Zoom sta funzionando di nuovo. Assicurati di condividere questo articolo con i tuoi colleghi quando l'app Zoom non funziona sul loro iPhone o iPad! Contattaci nella sezione commenti qui sotto se hai altre domande.