Stai tentando di accedere al tuo account My Sprint dal tuo iPhone, ma qualcosa non funziona correttamente. Precedentemente nota come app Sprint Zone, l'app My Sprint ti consente di accedere al tuo account operatore direttamente dal tuo iPhone. In questo articolo te lo mostrerò cosa fare quando l'app My Sprint non funziona sul tuo iPhone !
Chiudi e riapri l'app My Sprint
La maggior parte delle volte, un piccolo problema tecnico del software è il motivo per cui l'app My Sprint non funziona sul tuo iPhone. Chiudere e riaprire l'app darà la possibilità di ricominciare da capo.
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Inizia aprendo il commutatore di app, che mostrerà un'anteprima di tutte le app attualmente aperte sul tuo iPhone. Su un iPhone 8 o un modello precedente, fai doppio clic sul pulsante Home per aprire il selettore di app. Su un iPhone X, scorri verso l'alto dalla parte inferiore al centro diretto del display per aprire il selettore di app.
Per chiudere l'app My Sprint sul tuo iPhone 8 o versioni precedenti, fai scorrere l'app verso l'alto e fuori dallo schermo. Sul tuo iPhone X, tieni premuta l'anteprima dell'app finché non viene visualizzato un piccolo pulsante meno nell'angolo in alto a sinistra dell'anteprima di ciascuna app. Quindi, tocca il pulsante rosso meno o fai scorrere l'app My Sprint verso l'alto e fuori dallo schermo per chiuderla.
Riavvia il tuo iPhone
Se la chiusura dell'app non ha funzionato, il tuo iPhone potrebbe riscontrare un problema software diverso non causato dall'app My Sprint. Se un'app diversa si è bloccata sul tuo iPhone, anche l'app My Sprint potrebbe smettere di funzionare.
Il riavvio del tuo iPhone darà alle sue app e ad altri programmi la possibilità di spegnersi naturalmente e ricominciare da capo quando il tuo iPhone si riaccende.
Per spegnere il tuo iPhone 8 o modelli precedenti, tieni premuto il pulsante di accensione. Quindi, rilascia il pulsante di accensione e fai scorrere l'icona di accensione da sinistra a destra quando scorrere per spegnere appare. Il processo è simile su un iPhone X, tranne per il fatto che premi il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume finché scorrere per spegnere appare sul display.
Aggiorna l'app mobile My Sprint
Un altro motivo per cui l'app My Sprint potrebbe non funzionare è perché è obsoleta. Sprint rilascia spesso aggiornamenti alla propria app per migliorare la sicurezza, aggiungere nuove funzionalità o correggere bug del software.
Per verificare la disponibilità di un aggiornamento per l'app My Sprint, apri l'App Store e tocca la scheda Aggiornamenti nella parte inferiore del display. Cerca My Sprint Mobile in Pending Updates.
Se è disponibile un aggiornamento, tocca il file AGGIORNARE pulsante a destra dell'app. Successivamente, un cerchio di stato apparirà accanto all'app per farti sapere quanto tempo impiegherà l'aggiornamento.
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Elimina e reinstalla l'app My Sprint
Se un aggiornamento non è disponibile, ma l'app My Sprint continua a non funzionare, potresti dover eliminare e reinstallare l'app come nuova. Se c'è un problema software più significativo con l'app My Sprint, eliminare e reinstallare l'app darà un nuovo inizio.
Per eliminare l'app My Sprint, tieni premuta delicatamente l'icona dell'app fino a quando le tue app iniziano a tremare e un po ' X appare nell'angolo in alto a sinistra dell'icona dell'app. Tocca il piccolo X , quindi tocca Elimina quando l'avviso di conferma appare al centro del display.
Ora che l'app My Sprint è stata eliminata, apri l'App Store e cerca di nuovo l'app. Una volta trovato, tocca il pulsante di download a destra dell'app.
Dato che hai già installato l'app, sembrerà una nuvola con una piccola freccia rivolta verso il basso. Dopo aver toccato il pulsante di installazione, verrà visualizzato un cerchio di stato per farti sapere quanto tempo impiegherà l'installazione.
Contatta l'assistenza clienti Sprint
Se hai reinstallato l'app, ma non riesci ancora ad accedere al tuo account dal tuo iPhone, è probabilmente il momento di contattare il team di assistenza clienti di Sprint. Puoi chiamare il numero 1-888-211-4727 o visitare il sito Pagina web dell'assistenza clienti di Sprint .
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Sprint verso il traguardo
L'app mobile My Sprint funziona e puoi accedere nuovamente al tuo account dal tuo iPhone. La prossima volta che l'app My Sprint non funziona sul tuo iPhone, saprai come risolvere il problema. Se hai altre domande sul tuo piano telefonico, sentiti libero di lasciare un commento in basso!
Grazie per aver letto,
David L.