Stai tentando di partecipare a una riunione Zoom, ma Zoom non funziona bene. Qualunque cosa tu faccia, la videochiamata non funziona. In questo articolo ti spiegherò come risolvere il problema quando l'app Zoom non funziona sul tuo iPhone o iPad .
Sebbene questo articolo sia stato scritto principalmente per iPhone, questi passaggi funzioneranno anche per un iPad! poiché ho aggiunto informazioni specifiche per iPad quando necessario per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
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Inizieremo risolvendo due problemi comuni che le persone incontrano durante l'utilizzo di Zoom: accesso al microfono e alla fotocamera. Successivamente, discuteremo alcuni passaggi più generali per la risoluzione dei problemi se Zoom non funziona sul tuo iPhone o iPad.
Risolvi i problemi del microfono
Devi concedere a Zoom l'accesso al microfono del tuo iPhone per poter parlare durante le videochiamate in diretta. Altrimenti nessuno potrà sentire quello che dici!
Apri Impostazioni e premi Privacy> Microfono . Assicurati che l'interruttore accanto a Zoom sia attivo.
È anche una buona idea chiudere tutte le altre applicazioni che hanno accesso al microfono prima di partecipare a una riunione Zoom. Il microfono potrebbe funzionare in un'app diversa durante il tentativo di parlare in Zoom!
Risolvi i problemi della fotocamera
È inoltre necessario consentire a Zoom di accedere alla fotocamera se si desidera che il proprio viso venga visualizzato sullo schermo durante le chiamate in conferenza. Tornare a Impostazioni> Privacy e premete telecamera . Assicurati che l'interruttore accanto a Zoom sia attivo.
Controlla i server di zoom
I server Zoom occasionalmente incontrano problemi, soprattutto quando milioni di persone hanno riunioni virtuali contemporaneamente. Se i loro server sono inattivi, Zoom non funzionerà sul tuo iPhone.
Date un'occhiata al la pagina di stato Zoom . Se dice che tutti i sistemi sono operativi, vai al passaggio successivo. Se alcuni sistemi non funzionano, probabilmente è per questo che Zoom non funziona sul tuo iPhone.
Chiudi e riapri Zoom
Di tanto in tanto l'app Zoom incontrerà dei problemi, proprio come qualsiasi altra app. Chiudere e riaprire un'app è un modo rapido per risolvere un arresto anomalo o un arresto anomalo di lieve entità.
Per prima cosa, dovrai aprire il selettore dell'applicazione sul tuo iPhone. X Su un iPhone 8 o precedente, premi due volte il pulsante Home. Su iPhone X o modelli successivi, scorri verso l'alto dal basso verso il centro dello schermo.
Se hai un iPad con un pulsante Home, premi due volte per aprire il programma di avvio delle app. Se il tuo iPad non ha un pulsante Home, scorri verso l'alto dal basso verso il centro dello schermo. Non importa se stai tenendo il tuo iPad in modalità verticale o orizzontale.
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Fai scorrere lo zoom verso l'alto e verso il basso dalla parte superiore dello schermo per chiuderlo. Tocca l'icona dell'app per riaprirla.
Verifica la presenza di un aggiornamento
Gli sviluppatori di Zoom rilasciano regolarmente aggiornamenti delle app per integrare nuove funzionalità o correggere bug esistenti. È una buona idea installare gli aggiornamenti di Zoom quando sono disponibili.
Per verificare la disponibilità di un aggiornamento, apri l'App Store e tocca l'icona Account nell'angolo in alto a destra dello schermo. Scorri verso il basso fino alla sezione degli aggiornamenti dell'app. Se è disponibile un aggiornamento per Zoom, tocca Aggiornare a destra dell'applicazione. Puoi toccare Aggiorna tutto se vuoi aggiornare anche le tue altre applicazioni!
Riavvia il tuo iPhone o iPad
Lo zoom potrebbe non funzionare a causa di un problema software sul tuo iPhone che non è direttamente correlato all'applicazione stessa. Il riavvio del tuo iPhone è un modo rapido per correggere una serie di piccoli bug del software. Tutti i programmi in esecuzione sul tuo iPhone si chiudono naturalmente. Avranno un nuovo inizio quando lo riaccenderai.
Su un iPhone 8 o versioni precedenti (e iPad con un pulsante Home), tieni premuto il pulsante di accensione. Fai scorrere l'icona di accensione da sinistra a destra per spegnere il tuo iPhone.
Su un iPhone X o più recente (e iPad senza un pulsante home), tieni premuti contemporaneamente il pulsante laterale e il pulsante del volume. Fai scorrere l'icona di accensione da sinistra a destra per spegnere il tuo iPhone.
Tieni premuto il pulsante di accensione o laterale sul tuo iPhone o iPad per riaccenderlo.
Controlla la tua connessione Internet
È necessaria una connessione Internet per utilizzare Zoom sul tuo iPhone. Puoi usare Wi-Fi o dati mobili!
Quando Zoom non funziona, potrebbe essere dovuto a un problema con la connessione Internet. Successivamente, ti mostreremo come controllare la connessione Internet del tuo iPhone. Se hai problemi a connetterti a Zoom tramite Wi-Fi, prova a connetterti con i dati mobili (o viceversa).
Controlla la tua connessione Wi-Fi
Apri Impostazioni e tocca Wifi . Se viene visualizzato un segno di spunta blu accanto al nome della rete Wi-Fi, il tuo iPhone è connesso alla rete Wi-Fi.
In caso contrario, prova a disattivare e riattivare rapidamente il Wi-Fi toccando l'interruttore accanto a Wifi . Questo a volte può risolvere piccoli problemi di connettività.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per ulteriori informazioni Procedura per la risoluzione dei problemi Wi-Fi !
Controlla la tua connessione dati mobile
Apri Impostazioni e tocca Dati mobili . Se l'interruttore accanto a Dati mobili è abilitato, il tuo iPhone è connesso alla rete del tuo provider di servizi wireless. Prova a disattivare e riattivare i dati mobili, il che potrebbe risolvere un problema di connettività minore.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per saperne di più cosa fare quando i dati mobili non funzionano sul tuo iPhone !
Rimuovi e reinstalla Zoom
Un file Zoom potrebbe essere stato danneggiato, il che potrebbe causare l'interruzione del funzionamento dell'applicazione. La rimozione e la reinstallazione di Zoom ti darà una nuova installazione e possibilmente risolverà il problema.
Il tuo account Zoom non verrà eliminato quando disinstalli l'app. Tuttavia, una volta reinstallato, sarà necessario eseguire nuovamente l'accesso. Assicurati di conoscere la password del tuo account prima di rimuovere Zoom dal tuo iPhone!
Come rimuovere l'app Zoom
Tieni premuta l'icona dell'app Zoom finché non viene visualizzato il menu. Toccare Rimuovi l'app , quindi tocca Liberarsi di quando sullo schermo viene visualizzato l'avviso di conferma.
Come reinstallare Zoom
Apri l'App Store e tocca la scheda Cerca nell'angolo inferiore destro dello schermo. Digita 'Zoom' nella casella di ricerca e tocca ricerca . Infine, tocca l'icona della nuvola a destra di Zoom per reinstallare l'app.
Effettua l'accesso tramite il tuo iPhone
Anche se probabilmente non è l'ideale, puoi sempre chiamare una riunione Zoom utilizzando il tuo iPhone. Gli altri nella riunione non potranno vederti, ma potranno sentirti.
Controlla il tuo invito alla riunione Zoom per un numero di telefono da chiamare per essere connesso alla riunione. Quindi apri Telefono e tocca la scheda della tastiera. Componi il numero di telefono della riunione Zoom, quindi tocca il pulsante del telefono verde per chiamare.
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Contatta l'assistenza Zoom
Se l'app Zoom continua a non funzionare sul tuo iPhone, è ora di contattare il team di assistenza clienti. Potrebbe esserci un problema con il tuo account che può essere risolto solo da qualcuno nel servizio clienti.
Zoom offre assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, comprese le opzioni di telefono e chat. Vai a la pagina di supporto sul sito Web di Zoom per iniziare!
Puoi anche provare a utilizzare Zoom sul tuo Mac se hai problemi con il tuo iPhone o iPad. Dai un'occhiata al nostro altro articolo a scopri come configurare Zoom sul tuo Mac !
Zoom Zoom!
Hai risolto il problema e Zoom funziona di nuovo. Assicurati di condividere questo articolo con i tuoi colleghi quando l'app Zoom non funziona sul tuo iPhone o iPad! Contattaci nella sezione commenti qui sotto se hai altre domande.