Stai provando a partecipare a una riunione Zoom sul tuo Mac, ma qualcosa non funziona. Qualunque cosa tu faccia, hai problemi a parlare con i tuoi amici o colleghi. In questo articolo, lo farò spiega perché Zoom non funziona sul tuo Mac e mostrarti come risolvere il problema !
Informazioni di base
È importante sapere che non puoi partecipare a una riunione Zoom utilizzando un browser web come Safari, Chrome o Firefox. Invece, dovrai scaricare Zoom Client.
Vai al Zoom Download Center e fai clic sul blu Scarica pulsante sotto Zoom client per riunioni .
Quindi, apri Finder e fare clic Download . Fare doppio clic su Zoom.pkg per avviare il programma di installazione. Seguire le istruzioni sullo schermo per installare Zoom Client.
Troverai Zoom Client in Launchpad. È chiamato zoom.us .
Clic Partecipa a una riunione e inserisci il file ID riunione o Nome collegamento personale per partecipare alla riunione Zoom.
Imposta autorizzazioni per lo zoom
Zoom necessita dell'autorizzazione per accedere a determinate funzioni sul tuo computer per poter ottenere il massimo dalla piattaforma. Fare clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi fare clic su Preferenze di Sistema .
Quindi fare clic su Sicurezza e privacy . Cerca l'icona a forma di casa.
Consenti a zoom.us di accedere a quanto segue:
- telecamera : Consente di utilizzare la webcam durante le chiamate.
- Microfono : Consente agli altri di sentirti quando parli durante le chiamate.
- Accessibilità : Consente di utilizzare un telecomando durante le chiamate.
Se il tuo Mac esegue macOS Catalina 10.15, ti consigliamo di concedere a zoom.us l'accesso anche a queste funzionalità:
- File e cartelle : Consente di condividere file nella chat, salvare file dalla chat e registrare le chiamate sul computer.
- Registrazione dello schermo : Consente di condividere lo schermo durante le chiamate.
Saprai che Zoom ha accesso a queste app quando viene visualizzato un segno di spunta blu accanto a zoom.us nel menu.
Chiudi altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono
È possibile che Zoom non funzioni sul tuo Mac perché la fotocamera o il microfono (o entrambi) sono in uso in un'app diversa. Prima di partecipare a una riunione Zoom, chiudere tutte le altre app che potrebbero utilizzare la fotocamera o il microfono. Ciò include app come FaceTime, Skype e Photo Booth.
Chiudi Zoom e riprova
Il processo è lo stesso sia che tu stia utilizzando l'app Zoom, sia che tu stia tentando di partecipare a una riunione sul tuo browser web.
Fare clic con due dita sull'applicazione che si desidera chiudere. Clic Smettere per chiudere l'applicazione sul tuo Mac.
Prova a riaprire l'app per vedere se Zoom funziona ora. In caso contrario, vai al passaggio successivo!
Controlla la tua connessione Internet
È necessaria una connessione a Internet per utilizzare la piattaforma. Innanzitutto, assicurati di essere connesso al Wi-Fi facendo clic sull'icona Wi-Fi nella parte superiore dello schermo. Se vedi un segno di spunta accanto al nome del router, il tuo Mac è connesso al Wi-Fi.
Puoi escludere rapidamente un problema Wi-Fi provando a caricare un'altra pagina nel tuo browser web. Se vengono caricati altri siti web, non c'è un problema con il Wi-Fi. Se nessuna pagina web verrà caricata, probabilmente c'è un problema con la tua connessione Wi-Fi.
Se c'è un problema con il Wi-Fi sul tuo Mac
Ci sono alcune cose veloci che puoi fare per risolvere i problemi Wi-Fi sul tuo Mac. Innanzitutto, prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi. Questo può risolvere piccoli problemi di connettività.
Fare clic sull'icona Wi-Fi nella parte superiore dello schermo, quindi fare clic su Disattiva il Wi-Fi .
Fare di nuovo clic sull'icona Wi-Fi, quindi fare clic su Attiva il Wi-Fi . Assicurati che il tuo Mac si ricolleghi alla rete Wi-Fi quando riattivi il Wi-Fi.
Mentre disattivi e riaccendi il Wi-Fi, prova a riavviare anche il router. Farlo è facile come scollegarlo e ricollegarlo.
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Se il tuo Mac continua a non connettersi al Wi-Fi, prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi. Se il tuo Mac può connettersi ad altre reti Wi-Fi, è probabile che il problema sia causato dal tuo router, non dal tuo Mac.
Dimenticare la tua rete Wi-Fi è un'altra potenziale soluzione quando il tuo Mac non può connettersi alla tua rete e solo alla tua rete. Quando il tuo Mac si connette a una rete Wi-Fi per la prima volta, salva le informazioni su Come per connettersi a quella rete. Se tali informazioni cambiano, il tuo Mac potrebbe non essere in grado di connettersi al Wi-Fi.
Aperto Preferenze di Sistema e fare clic Rete . Quindi fare clic su Avanzate .
Fai clic sulla rete che desideri che il tuo Mac dimentichi di evidenziare. Clicca il pulsante meno (-) per dimenticare quella rete sul tuo Mac. Clic ok per aggiornare le impostazioni di rete del tuo Mac.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo per passaggi più avanzati per la risoluzione dei problemi del router !
Chiudi altri programmi sul tuo Mac utilizzando molta potenza della CPU
Zoom può bloccarsi se la CPU del tuo Mac viene accelerata fino al 100%. Prima di partecipare a una riunione Zoom, è una buona idea chiudere gli altri programmi sul computer che utilizzano molta potenza della CPU. Ciò include cose come software di editing video e Fogli Google con molte informazioni.
Activity Monitor ti consente di verificare quali programmi utilizzano molta CPU sul tuo Mac. Il modo più veloce per aprire Activity Monitor è Spotlight Search.
Premi contemporaneamente la barra spaziatrice e Comando. Digita 'Activity Monitor' e premi il pulsante ritorno tasto per aprire Activity Monitor.
Cerca tutti i programmi che utilizzano una quantità sproporzionatamente elevata di% CPU e chiudili. Se il tuo Activity Monitor è simile al mio (nessuna applicazione utilizza più del 15%), vai al passaggio successivo.
Riavvia il tuo Mac
Il riavvio del Mac è un modo rapido per risolvere una serie di problemi software minori. Tutti i programmi in esecuzione sul tuo Mac si chiudono naturalmente, ripartendo da zero quando i computer si riaccendono.
Fai clic sul logo Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Clic Ricomincia .
Disabilita la sicurezza del firewall sul tuo Mac
Il software firewall a volte può impedire a Zoom di funzionare sul tuo Mac. Il software potrebbe interpretare Zoom come una sorta di minaccia alla sicurezza e non consentirne l'esecuzione.
Puoi disabilitare temporaneamente il firewall del tuo Mac andando su Preferenze di sistema -> Sicurezza e privacy e facendo clic su Firewall tab. Clic Disattiva il firewall per disabilitare il firewall del tuo Mac. Potrebbe essere necessario inserire la password del Mac prima di poter regolare le impostazioni del firewall.
Se non desideri disattivare temporaneamente il firewall, puoi aggiungere Zoom al tuo elenco di app a cui è sempre consentito effettuare connessioni in entrata.
Vai a Sistema Preferenze -> Sicurezza e privacy -> Firewall e fare clic Opzioni firewall . Clicca il pulsante più (+) , quindi fare clic su zoom.us. Clic Inserisci per consentire le connessioni in entrata da Zoom.
Infine, fai clic su ok per confermare la tua decisione.
Prossimi passi
Se Zoom non funziona ancora sul tuo Mac, è probabilmente il momento di contattare l'assistenza clienti. Vai al Centro assistenza Zoom per sapere come entrare in contatto con l'assistenza clienti.
Se il tuo Mac non si connette a qualunque Reti Wi-Fi, potrebbe esserci un problema hardware. Contatta l'assistenza Apple al telefono, utilizzando la chat dal vivo o presso il tuo Apple Store locale. Assicurati di fissare un appuntamento se prevedi di entrare nell'Apple Store.
Dai un'occhiata al nostro altro articolo se preferisci usare Zoom sul tuo iPhone o iPad !
Non essere in ritardo!
Hai risolto il problema e sei entrato con successo in una riunione Zoom! Assicurati di condividere questo articolo con i tuoi amici e colleghi quando Zoom non funziona sul loro Mac. Lascia qualsiasi altra domanda su Zoom o sul tuo Mac nella sezione commenti qui sotto.