Hai sentito del favore che Apple ci ha fatto? Secondo la loro recente dichiarazione, Apple non voleva che le persone '... perdessero una chiamata, perdessero una foto o interrompessero qualsiasi parte della loro esperienza con l'iPhone', quindi hanno rilasciato una correzione software per prevenire 'arresti imprevisti' negli iPhone più vecchi . Grazie per averci tenuto d'occhio, Apple!
Sembra tutto fantastico, ma c'è un problema: Non ha alcun senso.
Credo che ciò che stiamo realmente vedendo qui sia un brillante esempio di gioco di prestigio aziendale e un errore di correlazione contro il nesso di causalità. Apple è stata scoperta a ridurre la velocità dei vecchi iPhone e le persone erano arrabbiate. Così hanno inventato una storia.
Un errore logico utilizzato per oscurare i fatti
Nell'articolo di Wikipedia chiamato La correlazione non implica la causalità dice che può verificarsi un errore logico '... quando due eventi che si verificano insieme vengono considerati per aver stabilito una relazione di causa ed effetto.' La loro affermazione è un esempio di correlazione contro errore di causalità.
Apple afferma che le batterie invecchiate chimicamente causano arresti imprevisti, ma questo non è vero a meno che una batteria non sia danneggiata o molto, molto vecchia - molto più vecchia degli iPhone Apple è stata sorpresa a rallentare. Con una grande quantità di tempo, tutte le batterie alla fine smetteranno di funzionare, ma Apple afferma che ciò accade molto, molto prima di quanto non faccia. Stanno usando la correlazione contro l'errore di causalità per spiegare perché hanno rallentato gli iPhone più vecchi, anche se quelle batterie dell'iPhone erano perfettamente in grado di fornire una carica sufficiente per far funzionare l'iPhone al massimo delle prestazioni.
Se hai acquistato un'auto nuova nel 2016 e la tua casa automobilistica l'ha rallentata per evitare gli stalli ...
Un modo per visualizzare il problema è questo: immagina che una casa automobilistica abbia rallentato i motori di tutte le auto (ad eccezione del modello di quest'anno) perché alcune auto molto vecchie con serbatoi di benzina danneggiati si stavano bloccando. Non saresti felice perché non c'era niente di sbagliato nella tua macchina. Non hanno risolto un problema perché nulla era rotto. Hanno rallentato il tuo motore, è stato catturato , e ha detto che era per prevenire un problema serio (inesistente). Perché? Perché a loro importa.
La mia risposta
Questa è una risposta a Il messaggio di Apple . Cercherò di eliminare parte del fetore e di fornire a te, lettore, informazioni aggiuntive che puoi utilizzare per trarre le tue conclusioni.
Inizierò rispondendo alla loro dichiarazione, con i miei commenti in grassetto . Tienilo a mente mentre leggi: Tranne in rare circostanze, la batteria di un iPhone non ha nulla a che fare con la sua velocità. Cerca di rimanere concentrato su ciò che Apple è stata sorpresa a fare (riducendo la velocità degli iPhone più vecchi) e su come questo messaggio è progettato per distogliere la tua attenzione da quello e sulla batteria.
Abbiamo ricevuto feedback dai nostri clienti (siamo stati catturati) sul modo in cui gestiamo le prestazioni (prestazioni = velocità) per iPhone con batterie meno recenti (iPhone con batterie meno recenti = iPhone meno recenti) e come abbiamo comunicato tale processo (non te l'avevamo detto) . Sappiamo che alcuni di voi pensano che Apple vi abbia deluso (e stanno per intentare una causa) . Ci scusiamo. Ci sono stati molti malintesi su questo problema, quindi vorremmo chiarire (in modo vago) e informarti di alcune modifiche che stiamo apportando.
Prima di tutto, non abbiamo mai e mai fatto nulla per accorciare intenzionalmente la durata di un prodotto Apple (nessuno sta accusando Apple di accorciare la vita del prodotto - sono stati sorpresi a rallentarlo) o degradare l'esperienza utente per guidare gli aggiornamenti dei clienti (non degraderemmo l'esperienza utente per quella Motivo) . Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti che i nostri clienti adorino e di far durare gli iPhone il più a lungo possibile (rallentandoli?) è una parte importante di questo.
Ora dovresti pensare: 'Apple ha fatto quello che ha fatto per far durare il mio iPhone il più a lungo possibile'. Vogliamo tutti che i nostri iPhone durino a lungo, ma rallentare il processore è A) avrà un impatto negativo su come funzionano effettivamente i nostri iPhone (e quanto lo adoro) e B) non avrà alcun impatto su quanto durano.
Come invecchiano le batterie (È qui che Apple inizia a guidarci lungo il percorso della batteria ...)
Tutte le batterie ricaricabili sono componenti consumabili che diventano meno efficaci man mano che invecchiano chimicamente e la loro capacità di trattenere la carica diminuisce. Vero: la capacità di una batteria al litio diminuisce nel tempo. Ma perché parliamo di batterie? Il tempo e il numero di volte in cui una batteria è stata caricata non sono gli unici fattori in questo processo di invecchiamento chimico.
Il paragrafo successivo dovrebbe farti pensare: 'La mia batteria è invecchiata'.
L'utilizzo del dispositivo influisce anche sulle prestazioni di una batteria durante la sua durata. Ad esempio, lasciare o caricare una batteria in un ambiente caldo può far invecchiare più rapidamente la batteria. Dovresti rendertene conto il tuo la batteria è invecchiata 'più velocemente' perché a volte sei stato in ambienti caldi. A meno che tu non sia un eschimese, probabilmente puoi identificarti con questo. Sì, il tuo iPhone 6 ha pochi anni e non ha la capacità che aveva quando era nuovo, ma quando abbiamo smesso di parlare di come Apple ha rallentato il tuo iPhone? Queste sono le caratteristiche della chimica delle batterie, comuni alle batterie agli ioni di litio in tutto il settore.
La parte relativa all'ambiente caldo è vera, e gli ambienti molto caldi può danneggiare la batteria dell'iPhone, ma il tuo La batteria dell'iPhone probabilmente non è danneggiata. E ci vuole un lungo tempo per una batteria di iPhone per arrivare al punto in cui ridurre la velocità dell'iPhone sarebbe mai essere necessario. E ancora: la batteria non ha nulla a che fare con la velocità dell'iPhone.
Anche una batteria invecchiata chimicamente diventa meno capace ( quanto meno capace?) di fornire carichi di energia di picco, specialmente in uno stato di carica basso (quanto in basso? 20%? 10%? 2%?) , il che potrebbe causare lo spegnimento imprevisto di un dispositivo in alcune situazioni (quali situazioni?) . Fatto: Ciò di cui stiamo parlando qui sono danneggiato o estremamente vecchie batterie. Probabilmente la batteria del tuo iPhone è Un sacco più sano di quanto vorrebbero farti credere.
Per aiutare i clienti a saperne di più sulla batteria ricaricabile di iPhone e sui fattori che ne influenzano le prestazioni, abbiamo pubblicato un nuovo articolo di supporto, Batteria e prestazioni dell'iPhone . (Altri giochi di prestigio.)
Va da sé che riteniamo inaccettabili arresti improvvisi e imprevisti. Lo pensiamo anche noi, ma non stava succedendo. Dovremmo parlare di come hai rallentato i nostri iPhone, Apple! Non vogliamo che nessuno dei nostri utenti perda una chiamata, perda una foto o interrompa qualsiasi altra parte della loro esperienza con l'iPhone se possiamo evitarlo.
Tempo scaduto! Diamo uno sguardo più da vicino al paragrafo precedente. È una manipolazione magistrale. Apple implica che se non avessero fatto quello che hanno fatto (rallentare il tuo iPhone), avresti 'perso' le chiamate o perso lo scatto di foto. Queste sono entrambe le esperienze con cui ti connetti emotivamente . Ma il problema è risolto. Tranne in rare circostanze in cui la batteria è danneggiata, il tuo vecchio iPhone non avrebbe mai 'perso' una chiamata e non avresti mai avuto problemi a scattare foto della tua famiglia. Apple ha inventato il problema degli 'arresti improvvisi e imprevisti' e ha utilizzato esempi che giocano sulle tue emozioni, in modo che possano convincerti che quello che hanno fatto è stato necessario. Non sbagliare: i loro marketer siamo così intelligente.
cosa significano gli elefanti nei sogni?
Prevenire arresti imprevisti (che non stava accadendo ai normali iPhone)
Indossa l'impermeabile, perché sta per piovere [email protected] ^:
Circa un anno fa, in iOS 10.2.1, abbiamo fornito un aggiornamento software che migliora la gestione dell'alimentazione (diminuzione della velocità del processore) durante i carichi di lavoro di punta (carichi di lavoro di picco = quando usi il tuo iPhone e hai bisogno che il processore sia veloce) per evitare arresti imprevisti su (problema inesistente, che si verifica solo in circostanze molto rare in cui la batteria è danneggiata) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE. Ero un tecnico Apple. Questo è raro. Con l'aggiornamento, iOS gestisce dinamicamente (riduce) le massime prestazioni di alcuni componenti del sistema (il processore, ma non diremo il P parola) quando necessario per impedire un arresto (e ogni altra volta) . Sebbene questi cambiamenti possano passare inosservati (e speravamo che lo facessero) , in alcuni casi gli utenti potrebbero riscontrare tempi di avvio più lunghi per le app e altre riduzioni delle prestazioni (tutto sarebbe molto lento) .
La risposta dei clienti a iOS 10.2.1 è stata positiva (includeva molte nuove funzionalità) , poiché ha ridotto con successo il verificarsi di arresti imprevisti (che non ti stavano succedendo). E aggiornamenti software sempre correggere i bug. Gli arresti imprevisti si verificano per una serie di motivi, non solo a causa di una batteria danneggiata. Recentemente abbiamo esteso lo stesso supporto (e con 'supporto' intendiamo che abbiamo rallentato il tuo telefono) per iPhone 7 e iPhone 7 Plus in iOS 11.2 (i cui iPhone non sono così vecchi e di certo non hanno bisogno di alcun trattamento speciale) .
Ovviamente, quando una batteria invecchiata chimicamente viene sostituita con una nuova, le prestazioni dell'iPhone (prestazioni della batteria?) torna alla normalità se utilizzato in condizioni standard. Aspettare. Non abbiamo avuto problemi con il batteria performance - abbiamo avuto un problema con il processore prestazione.
Trucco importante: l'intera affermazione usa la parola 'performance' in due modi molto diversi. Dovresti pensare 'velocità' quando dicono prestazioni, ma questo è vero solo con il processore (una parola che non viene mai usata in questa affermazione). Quando parliamo della batteria, le prestazioni hanno a che fare con la sua capacità e non hanno nulla a che fare con la velocità del tuo iPhone. Solo le batterie danneggiate non sarebbero in grado di erogare una quantità di carica sufficiente per alimentare il processore.
Feedback degli utenti recenti
Nel corso di questo autunno, abbiamo iniziato a ricevere feedback da alcuni (piuttosto meschino) utenti che vedevano prestazioni più lente in determinate situazioni (come quando stavano usando il loro iPhone) . Basato sulla nostra esperienza (prima di iniziare a rallentare intenzionalmente il processore insieme agli aggiornamenti software) , inizialmente pensavamo che ciò fosse dovuto a una combinazione di due fattori (non abbiamo nemmeno tenere conto che potrebbe essere stato perché abbiamo ridotto le prestazioni del processore, perché non volevamo dirlo a nessuno che avevamo) : un normale impatto temporaneo sulle prestazioni durante l'aggiornamento del sistema operativo poiché iPhone installa nuovo software e aggiorna le app e bug minori nella versione iniziale che sono stati risolti.
Dovresti credere che Apple non sapesse cosa stava succedendo. Avevano nessuna idea che rallentare il processore su iPhone porterebbe a 'prestazioni più lente in determinate situazioni'. Voglio dire, dovresti essere un genio per capirlo.
Ora crediamo che un altro contributo a queste esperienze utente sia il continuo invecchiamento chimico delle batterie nei vecchi dispositivi iPhone 6 e iPhone 6s, molti dei quali funzionano ancora con le batterie originali. Ma cosa c'entra questo con la velocità dell'iPhone? Sì, le nostre batterie sono invecchiate, ma possono ancora fare il lavoro, tranne quando sono state danneggiate. Forse non riescono a trattenere più benzina nel serbatoio come una volta, ma il motore è sempre lo stesso. E Apple, sei stato sorpreso a rallentare il motore, senza fare nulla alla batteria. La batteria è una cortina fumogena.
Affrontare le preoccupazioni dei clienti
Abbiamo sempre voluto che i nostri clienti potessero utilizzare i loro iPhone il più a lungo possibile (ma a quale costo?) . Siamo orgogliosi che i prodotti Apple siano noti per la loro durata (ma comunque, non far cadere il telefono nella toilette) e per mantenere il loro valore più a lungo rispetto ai dispositivi dei nostri concorrenti, che non ha nulla a che fare con i problemi di prestazioni .
Rispondere alle preoccupazioni dei nostri clienti, riconoscere la loro lealtà e riconquistare la fiducia di chiunque possa aver dubitato delle intenzioni di Apple (stanno davvero facendo il possibile per noi) , abbiamo deciso di eseguire i seguenti passaggi:
- Apple sta riducendo il prezzo di una sostituzione della batteria dell'iPhone fuori garanzia di $ 50 - da $ 79 a $ 29 - per chiunque abbia un iPhone 6 o successivo la cui batteria deve essere sostituita, disponibile in tutto il mondo fino a dicembre 2018. I dettagli saranno forniti a breve. apple.com. Aspettare. Apple ha intenzionalmente rallentato gli iPhone delle persone e ora sta addebitando un costo ridotto per riparare la batteria, che dovrebbe aumentare la velocità?
- All'inizio del 2018, pubblicheremo un aggiornamento del software iOS con nuove funzionalità che offrono agli utenti maggiore visibilità (ti mostreremo cosa vogliamo mostrarti) nella salute della batteria del loro iPhone, in modo che possano vedere di persona (fai la chiamata, forniremo i dati) se le sue condizioni influiscono sulle prestazioni. Ma non hai modo di sapere cosa abbiamo effettivamente fatto fino ad ora.
- Come sempre, il nostro team sta lavorando a modi per rendere l'esperienza dell'utente ancora migliore, incluso il miglioramento del modo in cui gestiamo le prestazioni (se rallentiamo intenzionalmente il tuo iPhone, lo faremo in modo da non farci beccare) ed evitare arresti imprevisti (il nostro problema inventato) man mano che le batterie invecchiano.
In Apple, la fiducia dei nostri clienti significa tutto per noi. Non smetteremo mai di lavorare per guadagnarlo e mantenerlo. Siamo in grado di svolgere il lavoro che amiamo solo grazie alla tua fede e al tuo sostegno (e il tuo non facendoci causa) - e non lo dimenticheremo mai né lo daremo per scontato, soprattutto quando ci beccano .
L'età chimica no Causa Arresti imprevisti
In questa dichiarazione, Apple implica che le batterie invecchiate chimicamente non sono in grado di alimentare il processore dell'iPhone al massimo delle prestazioni, ma raramente è così. Quindi come misurano se la batteria è in grado di funzionare al massimo dell'efficienza? Dalla sua 'età chimica'.
In Apple's altra dichiarazione , prendono fatti come 'Poiché le batterie agli ioni di litio invecchiano chimicamente, la loro capacità di mantenere una carica diminuisce ...' e mescolano questi fatti con molte affermazioni 'può' e 'può', come 'L'impedenza di una batteria può aumentare se una batteria ha un'età chimica maggiore 'e' ... la capacità di una batteria di fornire energia rapidamente Maggio diminuire.' Non ci sono fatti o percentuali qui.
Sì, l'impedenza di una batteria aumenta con l'età, ma in che misura? È sufficiente per causare questi 'arresti imprevisti?' Assolutamente no. Non ho i numeri esatti, ma in base alla mia esperienza di lavoro con centinaia di iPhone nell'Apple Store prima dell'introduzione di una qualsiasi di queste funzionalità, posso dire che il problema è molto raro.
Lasciatemi dire questo: ha senso rallentare i processori se una batteria è invecchiata al punto in cui non può più fornire una carica sufficiente e si verificano arresti imprevisti. Apple sta insinuando che lo stiano misurando, ma non lo stanno facendo. Vanno dall'età chimica della batteria.
Nella loro seconda dichiarazione, Apple afferma di determinare la capacità della batteria di un iPhone di fornire una carica '... osservando una combinazione di temperatura del dispositivo, stato di carica della batteria e impedenza della batteria'. Prendiamo questi uno per uno:
- Temperatura del dispositivo: temperature più basse aumentano l'impedenza. Gli iPhone si spengono quando si raffreddano perché la batteria non è più in grado di fornire una carica sufficiente e si riaccendono quando si riscaldano. Sono tutto per questo, e questo è successo sin dagli albori degli iPhone.
- Stato di carica della batteria: gli iPhone si spengono quando superano l'1% sullo schermo, ma è rimasta della carica. Se non ci fosse nulla, il grafico 'connessione all'alimentazione' non verrebbe visualizzato. Questo è successo sin dagli albori degli iPhone.
- Impedenza della batteria: questa è quella nuova. Apple non è chiara su come esattamente lo stiano misurando, ma danno un suggerimento in precedenza nella dichiarazione: Apple afferma che l'impedenza è misurata da '... il numero di cicli di carica e come è stata curata'. I cicli di carica sono il numero di volte in cui la batteria è stata scaricata dal 100% allo 0%. Sebbene una batteria con un numero elevato di cicli di ricarica avrà sicuramente una capacità inferiore e avrà maggiori possibilità di questa incapacità di fornire una carica adeguata, tale possibilità è molto, molto piccola, specialmente dopo pochi anni. Apple fa un ottimo lavoro con la tecnologia delle batterie e la tecnologia delle batterie ha fatto molta, molta strada. Dicono di aver risolto un problema che loro stessi hanno già risolto.
Non credo che Apple abbia un modo accurato per misurare se una batteria è abbastanza sana da fornire una carica sufficiente per mantenere le massime prestazioni prima si è verificato un 'arresto imprevisto'. Pensaci: come potrebbero?
Perché dovrebbero passare dall'età chimica della batteria quando, tranne in circostanze rare o estreme, non causa il problema che stanno 'risolvendo'? Se le prestazioni saranno notevolmente ridotte, credo che dovremmo risolvere solo i problemi dopo si verificano almeno una volta. Questo è un esempio di come oscurare le loro vere motivazioni confondendo la correlazione con la causalità.
Provalo a te stesso: prendi il tuo vecchio iPhone, iPad, iPod o laptop e accendilo
Hai un vecchio iPod o iPhone in giro? Si accende? Funziona correttamente? Che ne dici di un laptop di 3 anni? Certo, la batteria non dura così a lungo, ma non ci sono 'spegnimenti imprevisti' a meno che la batteria non sia danneggiata o molto, molto vecchia. Anche se spesso scartiamo i vecchi dispositivi a causa della velocità (tieni presente che li scartiamo perché sono lenti), le loro batterie sono in grado di mantenerli accesi. Gli 'arresti imprevisti' si verificano molto raramente e Apple utilizza un linguaggio per oscurare questo fatto.
Sarebbe come dire che le persone che hanno 60 anni non sono più in grado di fare complessi problemi di matematica, quindi devono essere tutti rallentati per evitare 'interruzioni impreviste'. Sebbene ci siano alcune rare circostanze che causano una diminuzione delle capacità mentali nei 60enni, non ha senso rallentare tutti. Se avessi 60 anni e venissi mandato a casa, non sarei felice. Questa analogia certamente non è perfetta: perché abbia davvero senso, l'ospedale dovrebbe vendere loro un nuovo cervello più giovane, anche se con uno sconto.
La cortina fumogena della batteria
È mia convinzione che Apple abbia utilizzato il problema della batteria come una cortina fumogena per il loro comportamento. Apple sa che molti utenti di iPhone hanno problemi con la batteria e questo è un fatto che le prestazioni della capacità diminuiscono con il tempo. Ma la capacità di una batteria non ha nulla a che fare con la velocità dell'iPhone.
La velocità è importante
La velocità di un iPhone influisce su tutto ed è uno dei motivi principali per cui le persone eseguono l'aggiornamento. Se ci vogliono dieci secondi per caricare una pagina web sul mio iPhone e la persona accanto a me ne prende due, questa è un'enorme differenza. La velocità influisce sul modo in cui l'iPhone si sente quando lo usi.
L'analogia dell'auto
Aiuta a visualizzare il problema in questo modo: il processore di un iPhone è come il motore della tua auto e la sua batteria è come il serbatoio del gas. Il processore determina la velocità con cui può andare l'iPhone e la batteria determina come lontano può andare (o quanto dura la batteria).
Man mano che le batterie al litio invecchiano, la loro capacità massima diminuisce. È qui che l'analogia con l'auto non è del tutto perfetta, ma immagina questo: quando hai acquistato la tua auto, è arrivata con un serbatoio da 15 galloni. Ora, 3 anni dopo, il tuo serbatoio di benzina può contenere solo 10 galloni, ma non ce l'ha nulla ha a che fare con la velocità con cui l'auto può andare - ha a che fare con come lontano la tua macchina può andare.
Apple afferma di aver ridotto la velocità del processore per evitare 'arresti imprevisti' negli iPhone con batterie meno recenti. Se il serbatoio del gas della tua auto è danneggiato, la tua auto potrebbe 'spegnersi inaspettatamente' perché non è in grado di fornire benzina a sufficienza costantemente per alimentare il motore. Se il serbatoio del gas ha subito una normale usura e non riesce a reggere molto, il motore sarà altrettanto veloce, ma non andrà così lontano.
È lo stesso con gli iPhone. Tranne nei casi in cui la batteria è danneggiata o estremamente vecchia, una batteria con capacità ridotta non avrà problemi ad alimentare il processore - semplicemente non sarà in grado di farlo per tutto il tempo. In altre parole, non avrai la stessa durata della batteria di una volta, ma non è necessario rallentare l'iPhone per farlo. Gli 'arresti imprevisti' sono un problema raro per le batterie di qualsiasi età. Apple sta usando 'arresti imprevisti' come scusa. Non è una scusa.
Come è passato inosservato per così tanto tempo?
In tutta la storia dei computer, la velocità di un computer è diminuita quando viene installato un nuovo sistema operativo. Non era perché il processore era stato intenzionalmente rallentato. Il nuovo software conteneva nuove funzionalità e il vecchio processore non poteva tenere il passo.
Ma Apple non si limita a creare nuove funzionalità, ma riduce la velocità dei processori allo stesso tempo introducono nuove funzionalità, quindi nessuno se ne accorge, pensano solo: 'Oh, è più lento perché è quello che succede quando metti un nuovo software su un vecchio telefono'. E quello è Cosa c'è di nuovo.
In conclusione
Beh, il gioco è fatto. Sta a te trarre le tue conclusioni. Apple è vaga su quasi tutto ciò che fanno e potrei non avere tutte le informazioni. Non sono un teorico della cospirazione. Ma ciò che Apple ha fatto è 'risolvere' un problema che colpisce solo una manciata di possessori di iPhone compromettendone le prestazioni ogni Proprietario di iPhone, a meno che tu non abbia il modello più recente. E ho l'iPhone X, quindi opererò al massimo delle prestazioni, almeno fino all'uscita di iOS 12.